Algumas pessoas seguem batendo na tecla que nosso site não existe moderação, tentamos abordar nessa matéria as inúmeras formas de moderação que podem ser feitas com apoio de você que comenta ou apenas visita o nosso site.
Sistema de denúncias
Particularmente consideramos o recurso mais útil na moderação atualmente.
Qualquer pessoa pode reportar um comentário, mesmo que não esteja logado! É
simples: clique nos três pontinhos em um comentário e em "Reportar
comentário".
Depois basta selecionar a categoria mais apropriada para denúncia e clica em
enviar!
Ainda não terminamos essa parte: você pode acompanhar o status de suas últimas
denúncias nessa mesma janela, na aba "Histórico de denúncias"! Tentamos ser o
mais transparente possível em relação a moderação.
Como funciona a nossa Moderação
TODOS OS COMENTÁRIOS SÃO MODERADOS?
Nossa principal preocupação desde quando reinventamos o sistema de comentários
foi sempre isso. Todos os comentários do site são avaliados pela nossa equipe de moderação, independente de quem comente!
E claro: a avaliação sempre é baseada na Habbo Etiqueta e nas nossas regras de
convivência. Opiniões, críticas, sugestões, piadas e "tretas" são sempre
analisadas em seu contexto, tentamos ser o mais justo possível nesses casos.
Assim como a moderação automática é sujeita à falhas, a moderação humana
também é, por esse motivo o sistema de denúncias do site está disponível para
que algum caso seja revisto sem nenhum tipo de burocracia.
A EQUIPE DE MODERAÇÃO
Quando necessário, lançamos aqui no site um formulário para que leitores se
candidatem para ingressar a nossa equipe de moderação. Basicamente é uma troca
de experiência que nos permite proporcionar um bom ambiente para quem nos
acompanha diariamente.
Maturidade, um histórico limpo no jogo, capacidade de lidar com o público,
experiência no Habbo e dominar a Habbo Etiqueta são alguns dos requisitos
imprescindíveis para ser um moderador da nossa Fã Site.
Atualmente o departamento é composto por 2 Team Leaders e 3 moderadores. São
eles na ordem: biancarms, LucasEsthefan, -Liu, Bahaya e isabellaju97!
Tentamos resumir abaixo todo o processo que eles passam para ingressar na
equipe e enfim ter acesso ao painel de moderação aqui no site:
- Abertura de vagas para a equipe de Moderação através de notícia no site e
divulgação no servidor da Habbo News;
- Pré-seleção dos candidatos inscritos (que cumprem os pré-requisitos de
inscrição) e envio de formulário objetivo e subjetivo aos mesmos;
- Análise das respostas enviadas nos formulários e seleção dos candidatos
mais bem qualificados que se tornarão Aprendizes;
- Ensinamento e reforço das regras e conteúdos presentes na Habbo Etiqueta,
Guia Fã Sites e Política de Fã Sites do Habbo Hotel aos Aprendizes;
- Análise de desempenho dos Aprendizes a cada considerável período do
treinamento;
- Liberação do painel de moderação e moderação inicial no site aos
Aprendizes devidamente treinados, aptos e com bom desempenho (oficialização
destes como Moderadores);
- Período de treinamento de moderação no painel aos novos Moderadores;
- Controle e acompanhamento diário da Moderação pelo Team Leader
responsável.
Manhã, tarde, noite, madrugada... podemos afirmar que nossa equipe está
presente em todos esses horários verificando possíveis comentários que quebram
a Habbo Etiqueta.
Uma vez que os comentários foram moderados e permaneceram no site, é porque
esses mesmos comentários seriam tolerados no jogo, sem qualquer tipo de alerta
ou punição.
Outras medidas de moderação
Nos últimos meses tentamos trabalhar um pouco na questão "e se a moderação não
resolver?". Abordamos abaixo algumas das medidas que podemos tomar dependendo
do caso:
1. Criamos um filtro de palavras que contém uma série de palavras que
consideramos "nocivas". Publicidade de hotéis retrô, ofensas e afins são
alguns exemplos!
2. Modo Anônimo Fantasma: isso é uma novidade recente, infelizmente alguns
usuários aproveitam alguns temas para "floodar" insistentemente, atacar usuários e soltar print no Twitter como se fosse uma outra pessoa.
A nossa primeira medida para um usuário que faz algo do tipo é dar uma alerta,
isso via notificação. Caso ele insista, nesse caso quebrando nossas Regras de
Convivência e a Habbo Etiqueta, seus comentários deixarão de ser visíveis para o público
temporariamente ou até de forma permanente dependendo da gravidade. Lembrando que esse recurso só é usado em casos graves, em alguns casos a notificação não será enviada.
3. Preferência de Conteúdo: a partir de agora você pode definir o conteúdo que
deseja acompanhar nos comentários. Criamos uma série de opções, as mais
relevantes no sentido de segurança são as seguintes:
- Ocultar comentários de pessoas que não estão logadas
- Exibir apenas comentários moderados
Por padrão, todos os comentários serão exibidos. É opção sua definir esses
detalhes, confira a novidade em Configurações > Preferências!
E chegamos ao final dessa matéria, tentamos deixar claro nessa matéria como é
feita a moderação por aqui. Caso surja alguma novidade futuramente
atualizaremos essa notícia!
