A Sulake inaugurou uma loja oficial de produtos físicos do Habbo, com roupas que também dão direito a versões equivalentes em NFT. Inicialmente, residentes no Brasil não podem realizar compras!
Confira os preços dos produtos
Notícia oficial
👾Os anos 2000, mas vestíveis
Uma linha permanente de produtos Habbo. Chegou 👀 Confira tudo aqui.
👕 Vista na vida real e no Hotel
Uma peça daquela era está de volta – luzes do lobby, música em loop, quartos noturnos. Cada item de roupa vem com um código de voucher para uma versão digital, Colecionável para uso no Habbo.
📖 Antes de comprar
Por favor, leia as FAQs no final deste artigo, a política de devoluções e os guias de tamanhos na página de cada produto com atenção. A loja e o suporte ao cliente estão atualmente apenas em inglês.
Compre em shop.habbo.com.
🚀 O início de algo maior
Este é um lançamento suave da nossa nova Loja de Produtos Oficiais do Habbo – o começo, não o destino.
Como resultado, não promoveremos isso amplamente em nossos canais de marketing e mídias sociais, e pedimos sua paciência enquanto trabalhamos em quaisquer problemas iniciais.
Nosso objetivo é adicionar novos produtos, idiomas, opções de pagamento, destinos de envio e suporte expandido à medida que a loja cresce.
❓Perguntas frequentes
ℹ️ Por favor, note: A Loja de Produtos Oficiais do Habbo e todo o suporte ao cliente estão atualmente disponíveis apenas em inglês. Neste momento, não conseguimos responder a consultas enviadas em outros idiomas, mas esperamos adicionar suporte multilíngue à medida que a loja cresce. Obrigado pela sua compreensão.
Se ainda não enviamos para o seu país
Q: Por que não posso comprar produtos em meu país?
A: Estamos começando com a UE, os EUA e o Canadá. Vender bens físicos em um país significa registrar-se para o imposto sobre vendas desse país, lidar com suas regras de alfândega e cumprir corretamente sua lei de proteção ao consumidor, e só podemos configurar isso em alguns mercados de cada vez. É um limite sobre o que podemos operar atualmente, não uma decisão sobre para quem queremos vender. A América Latina é uma parte enorme da comunidade Habbo e é um dos primeiros lugares que queremos abrir quando pudermos!
Q: Esses itens ainda estarão disponíveis quando meu país abrir?
Sim. Esta linha não é edição limitada – é contínua, então os itens à venda agora são os itens que você poderá comprar quando pudermos enviar para você. Se lançarmos edições limitadas mais tarde, seremos claros sobre isso.
Q: Quando você abrirá mais países?
A: Não podemos dar datas ainda – este lançamento inicial é parte de como descobrimos o que realmente é necessário para abrir uma nova loja de produtos. O que podemos nos comprometer é a anunciá-lo no Habbo e em nossos canais sociais no momento em que um novo país for lançado, para que você não precise ficar verificando a loja 🤝
Q: Posso obter o Colecionável digital sem comprar o item físico?
A: No momento não. A versão digital existe como um complemento ao item físico – é a prova de que você possui o item real em vez de um produto separado, e é por isso que está vinculado à loja. Sabemos que isso é frustrante se ainda não conseguimos enviar para você, e é parte do motivo pelo qual abrir mais países é importante para nós.
Informações Gerais & Suporte
Q: Como faço para contatar o suporte?
A: Todas as consultas de atendimento ao cliente devem ser enviadas através do formulário de contato no site da Loja de Produtos Oficiais do Habbo, em inglês.
Q: Por que você está demorando tanto para responder ao meu pedido?
Somos uma equipe pequena, então pode levar algum tempo para atendermos ao seu pedido. Se você enviou os detalhes corretos e seu pedido está em inglês, nós RESPONDEREMOS. Obrigado antecipadamente por ser paciente.
P: Essas edições são limitadas?
A: A atual linha de produtos não é edição limitada – esses itens estão disponíveis para compra na Loja de Produtos Oficiais do Habbo de forma contínua. No entanto, como parte de nossos planos para expandir a loja, temos a intenção de introduzir lançamentos de edição limitada no futuro.
Q: Como posso me manter atualizado sobre futuros lançamentos de produtos, ou quando você abrirá a loja para novos locais?
A: Siga Habbo no X, Instagram e TikTok e fique de olho nos anúncios para coleções, colaborações, destinos de envio e lançamentos limitados que estão por vir.
Sobre a Loja
Q: O que é a Loja de Produtos Oficiais do Habbo, e por que é um lançamento apenas inicial?
A: A Loja de Produtos Oficiais do Habbo é nossa nova loja oficial de produtos – e esta é sua primeira aparição! Estamos lançando em modo de lançamento incial, o que significa que estamos começando pequeno e deliberadamente, para que possamos garantir que tudo funcione sem problemas antes de crescermos.
Com base em como este lançamento vai, planejamos expandir a loja ao longo do tempo – adicionando novos produtos (esperançosamente incluindo lançamentos de edição limitada), novos destinos de envio e mais opções de pagamento.
Q: Em que idioma a loja está disponível?
A: A loja está disponível atualmente apenas em inglês. Consultas de atendimento ao cliente só podem ser tratadas em inglês neste momento. Estamos esperando adicionar suporte para outros idiomas à medida que a loja cresce.
Q: Por que há tão poucos métodos de pagamento disponíveis?
A: Porque esse é um lançamento inicial, dependendo de onde você está localizado, nós começamos com o que talvez possa ser um número limitado de opções de pagamento. Expandir nossas opções de pagamento é uma prioridade à medida que a loja cresce, e adicionaremos mais assim que pudermos.
Envio & Entrega
P: Eu tenho uma dúvida de atendimento ao cliente sobre o envio e a entrega dos meus itens de mercadoria FÍSICA.
A: Todas as consultas de atendimento ao cliente devem ser enviadas através do formulário de contato no site da Loja de Produtos Oficiais do Habbo, em inglês. Por favor, preencha todos os campos e seja o mais específico possível.
Q: Quando meu pedido será enviado?
A: Os pedidos são produzidos pela Printful dentro de 3-7 dias úteis, e depois enviados. Os prazos de entrega dependem da sua localização e do método de envio escolhido no checkout. Durante grandes campanhas, feriados ou lançamentos limitados, a produção pode demorar um pouco mais.
Q: Para quais países você faz envio?
A: Nós enviamos para regiões selecionadas durante nosso lançamento inicial – a UE , EUA, e Canadá. Abrir um novo país significa garantir que o envio, os impostos e a alfândega funcionem corretamente lá, então estamos começando com uma lista menor que podemos apoiar totalmente e adicionando mais cuidadosamente à medida que estamos prontos. Se o seu país estiver disponível, você poderá finalizar a compra; se não, esperamos adicioná-lo à medida que expandimos. Os prazos e custos de envio variam de acordo com a localização.
Q: Receberei informações de rastreamento?
A: Sim! Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes de rastreamento.
P: Por que é tão caro enviar produtos que estão no shop.habbo.com para o meu país?
R: Os itens são fabricados principalmente na América do Norte e em locais da Europa. Embora a Printful tenha outras bases de fabricação ao redor do mundo, a disponibilidade de itens varia entre os locais.
Q: Serei cobrado por taxas de importação ou alfândega?
A: Dependendo do seu país e do que você está pedindo, o imposto sobre vendas pode já estar incluído no total que você vê na finalização da compra – ou pode ser cobrado mais tarde, junto com qualquer imposto de importação, quando seu pedido chegar. Quaisquer taxas de importação ou manuseio cobradas pela autoridade aduaneira do seu país ou pelo courier não estão incluídas no total do seu pedido ou no custo de envio, e são de responsabilidade do cliente. Não conseguimos prever o valor exato, uma vez que é definido pela autoridade aduaneira local – se você gostaria de saber com antecedência, recomendamos verificar com o escritório de alfândega do seu país. Se um pacote for recusado ou deixado sem reclamação na alfândega, ele será devolvido a nós ou destruído, e não poderemos reembolsar o pedido ou o custo de envio nesse caso.
Mudanças, Devoluções & Tamanhos
Q: Que tamanho eu devo pedir?
A: Cada página de produto na Loja de Produtos Oficiais do Habbo inclui um guia de tamanhos com medidas – por favor, verifique-o cuidadosamente antes de fazer o pedido.
P: Posso devolver ou trocar meu pedido?
A: Não oferecemos uma opção de cancelamento ou devolução discricionária em nenhum país, mas seus direitos de cancelamento e devolução são definidos pelas leis locais de proteção ao consumidor – se você estiver na UE/EEE ou no Reino Unido, você tem 14 dias para nos informar que gostaria de devolver seu item.
Se o seu pedido chegar danificado, com defeito ou incorreto, você tem direito a uma substituição gratuita ou reembolso, basta entrar em contato conosco dentro de 30 dias após recebê-lo. Veja nossa Política de Devoluções & Reembolsos para detalhes completos.
Produto Digital & Códigos de Voucher
P: Quais itens vêm com versões digitais?
R: Apenas itens de vestir: moletons, camisetas e o boné. Você não receberá códigos de voucher para os adesivos ou caneca.
P: Como faço para resgatar a versão digital da minha roupa?
A: 30 dias após a conclusão do pedido, você receberá um email da Habbo com um código voucher para cada item que você comprou. Este código de voucher pode ser resgatado no site de Colecionáveis por uma versão digital do seu item de mercadoria.
Você precisará de uma carteira MetaMask para usar o site e depois de resgatar o item, você precisará conectar sua carteira MetaMask ao Habbo para usá-lo. Confira este guia para ver como você pode resgatar seus códigos voucher.
P: Por que eu só recebo meu código de voucher 30 dias após a conclusão do pedido?
R: Isso é necessário como parte do nosso processo de verificação de pedidos.
P: Por quanto tempo os códigos voucher são válidos?
R: 365 dias após o dia em que os códigos são enviados para você.
P: O que eu faço se não receber meu código voucher para a versão DIGITAL do item de vestir que eu pedi?
Você deve nos contatar pelo formulário de contato em inglês, certificando-se de fornecer todos os detalhes solicitados – nome, endereço de e-mail e número do pedido.
