Confira como migrar a sua conta que é vinculada ao Facebook para um login normal (com email + senha), alguns jogadores relataram que o processo agora está rápido!
Tutorial pelo feito por Leonardoh, ele teve a ajuda dos jogadores
Agricola, Qianye, ,Danilo e Gabeaar!
Primeira parte: Crie o ticket!
1º Passo: Acessar a página de Atendimento ao Usuário e ir na seção de
criar ticket!
Para abrir um novo ticket e iniciar a migração, faça login no Habbo com
uma conta fake sua que use email + senha como método de login.
Observação: Se você tentar enviar um ticket com uma conta vinculada ao
Facebook será exibido uma mensagem de erro, por isso é necessário abrir
ticket com uma conta normal:
Para criar um ticket é muito simples:
1. Acesse o Link a seguir com a conta já logada para criar o
ticket: https://help.habbo.com.br/hc/pt-br/requests
2. Clique em abrir uma nova solicitação, esse botão fica no final
da página.
2º Passo: Preencher o ticket corretamente!
Preencha o formulário da seguinte maneira:
Obs: O texto dessa forma é opcional, porém foi a forma que funcionou 2
vezes para o chamado ser atendido e concluído com sucesso
OBS: 2 O ASSUNTO PRECISA SER IGUAL O DA IMAGEM
Depois de preencher tudo corretamente envie o ticket!
Segunda parte: Responda ao seu ticket!
O seu ticket terá uma resposta automática após o envio. Observe qual
resposta você recebeu, ela corresponde ao que você vai fazer nesse
momento!
1) O ticket é encerrado? Você deve responder ao email com o
mesmo texto enviado anteriormente, assim o ticket será reaberto!
Você deve ir na caixa de entrada do seu e-mail e responder ao ticket por
lá.
2) O ticket continua aberto, mas tem uma resposta? Ele vai
pedir algumas informações sobre o problema que você está enfrentando.
Responda as perguntas feitas pelo Jorge. No caso, informe que o problema ocorre em todas plataformas e coloque novamente o texto do ticket!
Terceira parte: Responda as 16 perguntas do suporte!
Aguarde por uma resposta do suporte do Habbo, eles podem responder no
mesmo dia ou em até 3 dias úteis (depende da demanda).
Seu ticket receberá a seguinte resposta:
Você deve responder ao email/ticket com todas as validações que eles
pediram na "PRIMEIRA PARTE". Essas são as perguntas que você precisa
responder:
Nome da conta Habbo que precisa de ajuda:
Data de nascimento:
Data de criação desse Habbo:
Últimas 5 compras de Habbo Moedas (datas):
Como comprou essas moedas (SMS/Cartão de Crédito/Boleto
Bancário/Raspadinha):
Dados sobre o método de compra (SMS – número telefone/Cartão de
Crédito e Boleto – código de confirmação):
Códigos desses créditos (os que utilizou para ativar as moedas dentro
do Habbo)
Nomes de outros personagens que estavam/estão junto da mesma conta ou
email:
Cidade em que estava quando criou a conta:
Cidade em que estava na última vez que utilizou a conta:
E-mail com o qual registrou/criou a sua conta:
E-mail atual da sua conta:
Já foi do HC ou VIP? Se sim, por quanto tempo aproximadamente?
Já foi banido? Se sim, por quê? Quantas vezes?
Últimos 3 mobis vendidos ou comprados, por VOCÊ, na Feira Livre (nome
do mobi, data e valor de venda ou compra)
Quantas vezes você trocou de e-mail nessa conta e quais os e-mails
utilizados?
Obs: Não possui nenhuma validação de compras de moedas ? Compre 3 ofertas
de 5 reais e mande os códigos obtidos nela. USE OS DADOS DE ACESSO
PARA AUXILIAR NAS RESPOSTAS
Obs: Caso algo esteja faltando, o suporte irá indicar a pendência.
Obs2: Caso o suporte indique que falta personagens secundários, crie
um personagem secundário em sua conta, e envie os personagens secundários
que estão na conta em que você usou pra abrir o ticket
Quarta parte: Decidir o email da sua conta!
SE TODAS VALIDACOES ESTIVEREM CORRETAS VOCÊ RECEBERA O EMAIL ABAIXO.
Se a sua confirmação estiver OK, responda o email com o o NOVO EMAIL para
sua conta Habbo ( ELE DEVE SER NOVO E QUE NUNCA TENHA SIDO ASSOCIADO A
HABBO)
Assim que a migração for concluída, você receberá o email abaixo.
Deve-se redefinir a senha para conseguir o Acesso!
Obs: TODOS PERSONAGENS SÃO MIGRADOS JUNTO COM A CARTEIRA NFT.
Outras dúvidas
COMO TER ACESSO A TODOS DADOS DE MINHA CONTA?
Não lembra a data de nascimento que você informou no momento de registro
de sua conta? E-mails que utilizou ao longo dos anos? Você pode obter
essas informações através dos "Direitos de Acesso" do Habbo. Atualmente
existem 2 formas de fazer isso:
1. Pela página de configurações (necessário perguntas de segurança)
Você pode obter os dados acessando a página de
Configurações
do jogo, selecionando "Direitos de Acesso" e clicando em salvar.
*A conta precisa ter as perguntas de segurança ativas para fazer o
pedido!*
Em 15 dias você terá acesso aos dados em um arquivo, você deve fazer o
download através da página de configurações.
2. Através do Cliente Moderno (não é necessário perguntas de
segurança)
- Acesse a janela de configurações.
- Em seguida acesse a aba "Dados da Conta" e "Solicitar Dados".
Confirme o pedido clicando em ok!
Você deve aguardar por cerca de 15 dias, o pedido leva essa tempo para ser
processado. Quando os dados estiverem prontos, você será notificado e terá
a oportunidade de fazer o download pela mesma janela que fez o pedido.
E depois, como ver os dados?
Os dados vão aparecer em uma pasta, através dela você tem acesso aos
seus dados que foram registrados até o momento em que o seu pedido foi
processado!
Observe que algumas informações são armazenadas por apenas 6 meses e
podem deixar de serem exibidas nas próximas vezes que você pedir os
dados.
No arquivo basic-data.csv você confere Informações
básica da conta (email atual, data de aniversário, última compra, último
acesso, número de acessos, créditos, diamantes, duckets, endereço da sua
carteira Metamask, etc)
